返品・交換について

返品について

  • 商品のご返品は、商品到着後14日以内に事前にカスタマーセンターにご連絡をいただいた場合に限り承ります。
    返品をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーセンターへご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ商品をご返送ください。
    事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。
    なお、お客様のご都合による返品については、送料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

    返品のご連絡はこちら
    対象外商品:水着、24カ月未満のベビーウェア、書籍、その他明記しているもの

  • また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。
    1. 商品到着後14日を経過している場合
    2. 商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合(一部例外あり)
    3. すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
    4. 商品の一部、または付属品が不足している場合
    5. 必要書類が同封されていない場合
    6. ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
    7. フレグランス、スマートフォンケース等、付属包装を開けている場合
    8. 返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合
    9. 店舗にてご購入いただいた商品(ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。)
    10. セールにてご購入いただいた商品

交換について

商品の交換は、商品到着後14日以内に事前にカスタマーセンターにご連絡をいただいた場合に限り承ります。
交換をご希望の場合は、商品到着後14日以内にカスタマーセンターへご連絡をいただいた後、必要書類を同封のうえ商品をご返送ください。
ご返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。

事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。
なお、お客様のご都合による交換については、送料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。

交換のご連絡はこちら
対象外商品:水着、24カ月未満のベビーウェア、書籍、その他明記しているもの

  • また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。
    1. 商品到着後14日を経過している場合
    2. 商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合(一部例外あり)
    3. すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
    4. 商品の一部、または付属品が不足している場合
    5. 必要書類が同封されていない場合
    6. ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
    7. フレグランス(ビニール包装を開けているもの)
    8. 返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合
    9. 店舗にてご購入いただいた商品(ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。)
    10. セールにてご購入いただいた商品

    ※在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。
    ※原則として交換は1回のみ、同額の商品との交換に限らせていただきます。